Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : Wanning Qingwengruan Trading Co., Ltd.
E-mail : service@mail.renzolix.com
Adresse de l'entreprise : Chambre 303, Unité 1, Bâtiment 2, Complexe thermal Eurasia, côté ouest de l'avenue Yingbin, ville de Wancheng, Wanning, province de Hainan
renzolix.com (ci-après « nous », « notre » ou « la Boutique ) respecte et protège votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et traitons vos données personnelles, ainsi que sur vos droits en tant que personne concernée. Elle s’applique aux utilisateurs résidant en France qui achètent des produits ou accèdent à notre boutique via notre site web, application mobile, pages sur les réseaux sociaux ou tout autre canal en ligne (ci-après les « Plateformes ).
Si vous avez des questions concernant cette politique ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
1. Données personnelles que nous collectons
Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires aux services de notre boutique. Selon la nature de votre interaction, nous pouvons collecter les catégories suivantes :
- Informations d’identité : nom, prénom, sexe, date de naissance, nom d’utilisateur.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation.
- Informations de commande : détails des produits achetés, numéro de commande, date, montant, mode de paiement.
- Informations de paiement : données de paiement traitées via des prestataires tiers (Visa, MasterCard, American Express, PayPal) – nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de crédit/débit.
- Informations de compte : mot de passe (crypté), préférences, liste de favoris, contenu du panier.
- Communications : e-mails, conversations en ligne, enregistrements téléphoniques (avec votre consentement éclairé).
- Informations techniques : adresse IP, type et version du navigateur, identifiants de l’appareil, système d’exploitation, comportement de navigation, cookies et technologies similaires (cf. section 5).
- Informations issues des réseaux sociaux : lorsque vous vous connectez via un réseau social ou partagez du contenu, nous pouvons recevoir les informations publiques de votre profil.
2. Finalités et bases légales du traitement (tableau principal)
| Catégorie de données | Finalité | Base légale (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Identité, coordonnées | Création et gestion du compte, traitement des commandes, livraison, notifications | Exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD) | Durée du compte + 3 ans après dernière commande |
| Commande, paiement | Traitement des paiements, prévention de la fraude, gestion des retours/remboursements | Contrat + obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans après la commande (obligations comptables/fiscales) |
| Communications | Support client, réclamations, amélioration du service | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 3 ans après la dernière communication |
| Données techniques, cookies | Optimisation du site, analyses statistiques, personnalisation, sécurité | Consentement (art. 6.1.a) | Selon type de cookie (voir politique cookies) |
| Données des réseaux sociaux | Association de compte, connexion sociale, marketing (sur autorisation) | Consentement (art. 6.1.a) | Jusqu’au retrait du consentement |
| Données de paiement (anonymisées en partie) | Obligations légales de lutte contre le blanchiment et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) | Durée prévue par la loi (5-10 ans) |
3. Destinataires des données
Nous ne communiquons vos données qu’aux catégories de destinataires suivantes, sous contrat garantissant des mesures de confidentialité et de sécurité équivalentes :
- Transporteurs et prestataires logistiques : pour la livraison et les retours.
- Prestataires de paiement : Visa, MasterCard, American Express, PayPal (conformes PCI DSS).
- Prestataires informatiques : hébergement, analyse de données, envoi d’e-mails, CRM.
- Autorités légales et réglementaires : sur demande légale ou pour protéger nos droits (tribunaux, police, fisc).
- Réseaux sociaux : avec votre consentement, pour lier votre compte ou partager du contenu.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Transferts de données hors de l’UE
Nos services peuvent impliquer un transfert de données vers des pays hors de l’Espace économique européen (ex. fournisseurs de cloud aux États-Unis). Nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que :
- Clauses contractuelles types (CCT)
- Adhésion au Data Privacy Framework (si applicable)
- Obtention de votre consentement explicite (lorsque requis)
Vous pouvez demander une copie des mécanismes de transfert en nous contactant.
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies, pixels, fichiers journaux et autres technologies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et proposer du contenu personnalisé. Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre consentement. Vous pouvez à tout moment gérer/retirer votre consentement via les paramètres de votre navigateur ou notre panneau de préférences. La liste détaillée des cookies figure dans notre Politique relative aux cookies.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction, notamment :
- Chiffrement SSL (HTTPS)
- Hachage et salage des mots de passe
- Audits de sécurité et analyses de vulnérabilités réguliers
- Formation du personnel à la protection des données
- Principe du moindre privilège
Malgré nos efforts, aucun système n’est infaillible. Nous vous recommandons de protéger également vos identifiants de compte.
7. Vos droits en tant que personne concernée
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : dans certains cas (contestation de l’exactitude, traitement illicite, etc.).
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les faire transférer à un autre responsable.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, y compris le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
- Droit relatif à la décision automatisée : ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) produisant des effets juridiques. Nous n’effectuons pas actuellement de telles décisions.
Comment exercer vos droits : Contactez-nous par e-mail ou courrier postal. Nous répondrons sous 30 jours (prolongeable jusqu’à 60 jours avec explication). Une preuve d’identité pourra être demandée.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, sauf disposition légale contraire (voir tableau section 2). Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
9. Protection des enfants
Notre boutique s’adresse aux personnes âgées d’au moins 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, ne nous fournissez aucune donnée personnelle. Si nous apprenons que nous avons collecté involontairement des données d’un enfant de moins de 16 ans, nous les supprimerons immédiatement. Si vous êtes parent/tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous rapidement.
10. Liens vers des sites tiers
Nos Plateformes peuvent contenir des liens vers des sites tiers (ex. page de paiement, réseaux sociaux). Cette politique ne s’applique qu’à notre boutique. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements juridiques ou opérationnels. La version révisée sera publiée sur nos Plateformes avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de modification substantielle (ex. finalités de traitement), nous vous en informerons par e-mail ou bannière. Consultez régulièrement cette page.
