Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : Wanning Qingwengruan Trading Co., Ltd.
E-mail : service@mail.renzolix.com
Adresse de l'entreprise : Chambre 303, Unité 1, Bâtiment 2, Complexe thermal Eurasia, côté ouest de l'avenue Yingbin, ville de Wancheng, Wanning, province de Hainan
Détails de la politique
| Élément de la politique | Description détaillée |
|---|---|
| Délai de traitement des commandes | 2 à 5 jours ouvrables après la commande (hors week-end et jours fériés). |
| Délai de livraison | 8 à 10 jours ouvrables après expédition (pour la France métropolitaine). |
| Délai de retour / échange | 14 jours à compter de la réception. L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. |
| Assurance transport (frais) | 2% du montant de la commande. Les frais de retour sont pris en charge par l'assurance (plafond selon conditions). |
| Moyens de paiement | Visa, MasterCard, American Express (Amex) et PayPal. |
| Horaires du service client | Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (Hors fins de semaine et jours fériés). |
| Informations société | Nom : Wanning Qingwengruan Trading Co., Ltd. Email : service@mail.renzolix.com Adresse : Chambre 303, Unité 1, Bâtiment 2, Complexe thermal Eurasia, côté ouest de l'avenue Yingbin, ville de Wancheng, Wanning, province de Hainan |
Questions & Réponses
1. Question : Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Réponse : Votre commande est généralement traitée sous 2 à 5 jours ouvrables.
2. Question : Quel est le délai de livraison ?
Réponse : Une fois expédiée, la livraison en France métropolitaine prend environ 8 à 10 jours ouvrables. Ce délai peut varier selon les zones et les périodes d'affluence.
3. Question : Comment faire un retour ou un échange ?
Réponse : Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous guiderons pour le retour. L'article doit être en parfait état.
4. Question : Comment fonctionne l'assurance transport ?
Réponse : Une prime de 2% du montant de la commande est prélevée. En cas de retour, les frais d'expédition sont remboursés par l'assureur (dans la limite prévue). Pas d'avance de frais nécessaire.
5. Question : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Réponse : Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express (Amex) et PayPal. Tous sont sécurisés et pratiques.
6. Question : Comment joindre le service client ? Quels sont vos horaires ?
Réponse : nous écrire à service@mail.renzolix.com. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, 9h00-18h00 (Jours fériés exclus).
7. Question : Où se trouve votre société ?
Réponse : Notre adresse est Chambre 303, Unité 1, Bâtiment 2, Complexe thermal Eurasia, côté ouest de l'avenue Yingbin, ville de Wancheng, Wanning, province de Hainan. Veuillez prendre rendez-vous avec le service client avant toute visite.
8. Question : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Réponse : Tant que la commande n'est pas en cours de traitement, vous pouvez nous contacter pour tenter une modification ou annulation. Une fois le traitement commencé, la modification n'est pas garantie.
À propos de notre boutique
renzolix.com – Votre boutique généraliste pour la France. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple et fiable. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
