Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Wanning Qingwengruan Trading Co., Ltd.

E-mail : service@mail.renzolix.com

Adresse de l'entreprise :  Chambre 303, Unité 1, Bâtiment 2, Complexe thermal Eurasia, côté ouest de l'avenue Yingbin, ville de Wancheng, Wanning, province de Hainan

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1. Traitement et livraison des commandes

• Délai de traitement : après réception du paiement, nous traitons votre commande sous 2 à 5 jours ouvrés.
• Délai de livraison : une fois expédiée, la livraison est effectuée sous 8 à 10 jours ouvrés (France métropolitaine).
• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (fermé le week-end et les jours fériés français). Les commandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Politique de retour et d’échange

• Délai de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange.
• Conditions : le produit doit être dans son emballage d’origine, inutilisé et en parfait état de revente. Certains articles (sous-vêtements, produits personnalisés, etc.) ne sont pas concernés.
• Assurance retour : une cotisation de 2 % du montant de la commande vous sera facturée à titre d’assurance retour. En cas de retour, les frais de transport seront pris en charge par l’assureur (selon les conditions du contrat).

3. Moyens de paiement

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :

• Visa
• MasterCard
• American Express (Amex)
• PayPal

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4. Service client

• Contact :
• Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (week-end et jours fériés exclus). Nous répondons à vos e-mails sous 24 heures.

5. Informations légales et divers

• Société : Wanning Qingwengruan Trading Co., Ltd., située au Chambre 303, Unité 1, Bâtiment 2, Complexe thermal Eurasia, côté ouest de l'avenue Yingbin, ville de Wancheng, Wanning, province de Hainan, immatriculée le 30 mars 2026.
• Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de la société.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons de bons achats !

L’équipe renzolix.com