Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Wanning Qingwengruan Trading Co., Ltd.

E-mail : service@mail.renzolix.com

Adresse de l'entreprise :  Chambre 303, Unité 1, Bâtiment 2, Complexe thermal Eurasia, côté ouest de l'avenue Yingbin, ville de Wancheng, Wanning, province de Hainan


La présente politique décrit le service de garantie offert par renzolix.com (ci-après « nous ») pour les produits vendus. La période de garantie court à compter de la date de réception. Les droits légaux de garantie restent inchangés.

1. Aperçu du service de garantie

ÉlémentDétail
Période de garantieGénéralement 1 an (veuillez consulter la fiche produit)
Couverture de la garantieDéfauts de fabrication et problèmes survenus en usage normal
Dommages dus à la négligence de l’utilisateurNon couverts

2. Précisions sur la garantie

  • La garantie ne couvre que les défauts de fabrication non imputables à l’utilisateur et les problèmes survenant dans des conditions d’utilisation normales.
  • Les cas suivants sont exclus de la garantie :
  • Certains produits peuvent bénéficier d’une période de garantie différente ; veuillez vous référer à la fiche produit correspondante.
  • 3. Procédure de demande de garantie

  • Contactez‑nous pendant la période de garantie via les coordonnées ci‑dessous, en fournissant : le numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéos claires.
  • Nous examinerons votre demande sous 2 à 5 jours ouvrés et vous répondrons.
  • Si le défaut est couvert, nous prendrons en charge la réparation, le remplacement ou le remboursement. Les frais de retour sont à notre charge.
  • Si vous avez souscrit une assurance transport (2 % du montant de la commande), celle‑ci ne couvre que les retours/échanges et n’affecte pas le traitement de la garantie.
  • 4. Garanties légales

    La présente politique s’ajoute aux garanties légales prévues par le droit français et européen (garantie légale de conformité d’au moins 1 an et garantie des vices cachés). Vous conservez le droit d’invoquer ces garanties.

    5. Nous contacter
    E-mail :
    service@mail.renzolix.com
    Adresse :
    Chambre 303, Unité 1, Bâtiment 2, Complexe thermal Eurasia, côté ouest de l'avenue Yingbin, ville de Wancheng, Wanning, province de Hainan